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Empresa
Servicio Latam COMX SASDescripción de la Empresa
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos InstalacionesDepartamento
Bogotá DCLocalidad
BogotáSalario
1500000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requiere Operador Mesa de Ayuda - Soporte Remoto con experiencia en Atención telefónica, tareas de ABM en Active directory, tareas de ABM en Azure. Atención de buzones de correo personal y compartidos. Gestión de tickets en ServiceNow incluyendo gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. Manejo de herramientas de ofimática (paquete Office, O365). Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos. La persona debe ser dinámico, ágil, debe tener versatilidad y adaptabilidad a los cambios. Capacidad analítica para resolver un problema fuera de lo conocido y de manera autónoma. Excelente comunicación oral y escrita para registro de incidentes o requerimientos, e interacción con usuarios. Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios y Trabajo en equipo. Oracle HCM ConsultantSkills excluyentes y deseables:
• Conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y experiencia en administración de bases de datos.
• Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software).
• Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda con atención telefónica
• Excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión
• Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas
• Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios
• Estudios relacionados a informática/sistemas/programación
• Modalidad de trabajo: Remoto
• Se deben tener las herramientas:
-Equipo de cómputo (Asegurando una conexión mínima de 25 Megas y estabilidad en la conexión).
-Acceso a Internet
-Equipo Móvil (Celular o teléfono)
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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