Compartir
Facebook
Empresa
Outsourcing to Colombia SasDescripción de la Empresa
Su actividad principal será La prestación de servicios de call center, atención al cliente, telemercadeo, ventas telefónicas, soporte técnico, gestión de cobranzas, y cualquier otra actividad relacionada con la comunicación y atención al público, así como la comercialización de software y herramientas tecnológicas para la gestión de contactos.Departamento
Bogotá DCLocalidad
BogotáSalario
A convenir según experienciaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Supervisor BilingüeSe solicita Supervisor de Servicio al Cliente para Centro de llamados en Colombia. El candidato tendrá que ser proactivo, con orientación al logro y organizado. Será responsable de la supervisión y gestión del equipo de trabajo, asegurando la productividad y la calidad en la atención al cliente.
Principales funciones:
1. Elaboración e implementación de sistemas de supervisión del equipo.
2. Gestión de indicadores y KPI¨S de seguimiento a los asesores, productividad y calidad.
3. Cumplimiento de metas bajo los estándares establecidos.
4. Supervisión directa y continua del desempeño del equipo de agentes de atención al cliente.
5. Proporcionar retroalimentación y capacitación constante al personal bajo su supervisión.
6. Auditoría de gestión de asesores comerciales.
7. Cumplimiento de políticas y manuales para sus funciones diarias.
8. Presentación de informes diarios, semanales y mensuales
9. Comunicación directa con el cliente o sus encargados para retroalimentación o capacitación
10. Asistir a las reuniones
11. toma de decisiones basados en los lineamientos de la compañía.
12. Motivar a su equipo de trabajo para lograr las metas establecidas por la compañía.
13. Dominio de su equipo de trabajo
14. Velar por los intereses de la compañía
15. Priorizar la necesidad del cliente
16. Garantizar la eficiencia operativa del equipo de atención al cliente manteniendo altos niveles de calidad
17. Cumplimiento de los KPI y satisfacción del cliente mediante una supervisión proactiva, un liderazgo eficaz y una mejora continua, en consonancia con los objetivos de la compañía.
18. Dominio de Inglés para interlocución con el cliente
19. Conocimiento y manejo de servicio al cliente en Europa
-
Requisitos:
- Formación: Título universitario o técnico en carreras administrativas o afines.
- Dominio de inglés: Nivel intermedio, mínimo B2.
- Experiencia: Mínima de 3 años en posiciones similares.
Características de contratación:
- Periodo de prueba: 3 meses.
- Contrato: A plazo fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
- Jornada laboral: Completa, 46 horas semanales distribuidas en 4 días a la semana.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: De 04:00 am a 1:00 pm.
Salario base: A convenir según experiencia + pago adicional por horas nocturnas
Este proceso es rápido. Para mayor información comunicarse la cel. 3008088274
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
ExcelenteMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
Encuentre otras Ofertas de Trabajo similares en nuestro Buscador de Empleos
EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Auxiliar de Cafeteria
- Ubicación: Bogotá D.c. | Departamento: Bogotá Dc
- Se busca personal entusiasta y comprometido para unirse a nuestro equipo en de ventas. El candidato ideal debe tener pasión por el servicio al cliente,...
- Publicación: 02/07/2025 - Salario: 14600000
Oferta destacada
Mesera(o)
- Ubicación: Kennedy | Departamento: Bogotá Dc
- ¡Únete a nuestro equipo como Mesero(a)! ¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas creando experiencias memorables? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un(a) mesera(o) dinámica(o)...
- Publicación: 04/07/2025 - Salario: 1 SMMLV
Oferta destacada
Vendedor -Experiencia en vivienda
- Ubicación: Bogota | Departamento: Bogotá Dc
- Buscamos para nuestro equipo comercial Vendedor Inmobiliario para venta de inmuebles. Mejora tu calidad de vida y desarrollar tu perfil profesional trabajando junto a nosotros....
- Publicación: 26/06/2025 - Salario: A CONVENIR