Compartir
Facebook
Empresa
Servicio LatamDescripción de la Empresa
Brindar servicios de IT en latinoamericaDepartamento
Bogotá DCLocalidad
BogotaSalario
A CONVENIRTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.Requerimos un tecnico de sistemas, con más de un año de experiencia, algunos requisitos son:
Experiencia en equipos y celulares
Agente del help desk
Responder las consultas de los clientes a través del correo electrónico, el teléfono y el portal de servicios.
Clasificar y resolver las solicitudes asignadas de acuerdo con el procedimiento operativo estándar del service desk.
Escalar los problemas según sea necesario.
Organizar y mantener sistemas de archivos para monitorear y realizar un seguimiento de los reclamos y los incidentes de los usuarios.
Proporcionar reportes detallados sobre la resolución de los problemas, garantizando un enfoque claro y eficiente.
Supervisar y coordinar el trabajo y las tareas de los agentes del service desk.
Comunicarse con el equipo para expresar sugerencias y preocupaciones.
Gestionar la instalación y actualización de software y hardware junto con el equipo de soporte cuando sea necesario.
Solucionar metódicamente los problemas y elaborar planes de acción para resolverlos con eficacia.
Registrar, seguir y documentar las actividades del equipo para proporcionar actualizaciones periódicas a la alta dirección y tomar decisiones basadas en datos.
Administrados del help desk
Supervisar y gestionar los recursos informáticos, los sistemas y las redes para asegurar una funcionalidad óptima.
Mantener y actualizar la infraestructura de IT, incluidos el hardware, el software y los protocolos de seguridad.
Aplicar y administrar políticas y procedimientos informáticos para garantizar el cumplimiento y la seguridad.
Proporcionar asistencia técnica y orientación tanto a los agentes como a los gerentes cuando sea necesario.
Excelente servicio al cliente
Salario a convenir
Trabajo en sitio
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
Encuentre otras Ofertas de Trabajo similares en nuestro Buscador de Empleos
EMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Auxiliar de Enfermería – Experiencia en Dermatología y Medicina Estética
- Ubicación: Ciudad Salitre-bogota | Departamento: Bogotá Dc
- Auxiliar de Enfermería – Experiencia en Dermatología y Medicina Estética Sobre nosotros Somos una de las clínicas dermatológicas más prestigiosas de Bogotá, con más de...
- Publicación: 20/05/2025 - Salario: 1723500 mas comisiones
Oferta destacada
AUXILIAR NOMINA/TALENTO HUMNAO /SST
- Ubicación: Ricaurte | Departamento: Bogotá Dc
- Buscamos un Auxiliar de Nómina/talento humano con conocimientos en seguridad y salud en el trabajo ;organizado y proactivo asegurando la correcta y puntual liquidación de...
- Publicación: 28/05/2025 - Salario: 1.700.000
Oferta destacada
tecnico it
- Ubicación: Bogota | Departamento: Bogotá Dc
- se solicita técnico con experiencia mínimo1 años, CCTV ,controles de acceso conocimientos básicos de electricidad, sistemas operativos ,mantenimiento computadores
- Publicación: 28/05/2025 - Salario: aspiración salarial