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Empresa
Servicios LatamDescripción de la Empresa
Servicio LATAM, importante Empresa de Tecnología con presencia en más de 20 países brindando servicios de TI.Departamento
Bogotá DCLocalidad
BogotaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Field Support EngineerUbicación: Bogotá (Presencial)
Nivel de inglés: Conversacional
Objetivo del cargo
Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico presencial y remoto, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y una atención oportuna a usuarios internos y clientes.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico en sitio y remoto.
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
Gestionar y escalar incidentes cuando sea necesario.
Documentar casos, soluciones y procedimientos técnicos.
Apoyar pruebas, validaciones e implementaciones tecnológicas.
Mantener comunicación con equipos regionales o globales en inglés.
Brindar soporte a usuarios finales, garantizando una experiencia de servicio eficiente y oportuna.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
Entre 1 y 3 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o Field Support.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux.
Conocimientos básicos de redes (LAN, WAN, TCP/IP).
Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo y periféricos.
Experiencia en soporte y administración de dispositivos móviles corporativos (Android e iOS), incluyendo configuración, instalación de aplicaciones, resolución de incidentes y soporte a usuarios.
Inglés conversacional para atender reuniones, llamadas y comunicaciones con equipos internacionales.
Disponibilidad para trabajo presencial en Bogotá.
Competencias
Orientación al servicio y atención al usuario.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y manejo de prioridades.
Trabajo en equipo.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Ofrecemos
Estabilidad laboral.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Trabajo en un entorno dinámico y colaborativo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial"
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEMPLEOS RELACIONADOS
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