ANALISTA DE CALIDAD

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Empresa

LOROS FACTORING COLOMBIA SA

Descripción de la Empresa

Somos una empresa que nace como una alternativa de financiación para pequeñas, medianas y grandes empresas, a través del anticipo del valor de las facturas por cobrar, reduciendo el plazo de pago de los clientes, con el fin de conseguir capital de trabajo para afrontar los gastos de la compañía sin generar endeudamiento. Además, dentro de nuestros servicios ofrecemos la gestión y acompañamiento en la Compra y Administración de Cartera, estableciendo estrategias de negociación y recaudo, junto con la experiencia del área de cobranza.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

BOGOTA

Salario

2100000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Importante empresa del sector especializada en cobranza y recuperación de cartera para entidades Bancarias, se encuentra en la búsqueda de Analistas de Calidad y Formador

Funciones

•Implementar y dar seguimiento a las normas de calidad alineadas con estándares internacionales y de nuestros clientes.

•Monitorear llamadas y procesos de atención para asegurar una comunicación empática y efectiva.

•Realizar auditorías internas y generar reportes con oportunidades de mejora.

•Acompañar a los agentes en su desarrollo a través de retroalimentación constructiva.

•Velar por el cumplimiento de indicadores de calidad y servicio.

Perfil que buscamos

Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, financieras, ingenierías o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en roles de calidad, Call Center de cobranza en productos financieros

Conocimientos: Herramientas de monitoreo, hojas de cálculo, técnicas de retroalimentación, normas de calidad.

Habilidades: Escucha activa, empatía, redacción clara, enfoque en el detalle y pasión por ayudar a los demás a mejorar.

Condiciones Laborales:

Tipo de Contrato: Obra Labor, Salario Básico $ 2.100.000

Horarios: 44 horas semanales (no domingos, ni festivos),
Turnos rotativos de lunes a viernes, disponibilidad de dos sábados al mes

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado
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