Líder de Operaciones y Servicio

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Empresa

Satelco Interactivo SAS

Descripción de la Empresa

Satelco es una empresa dedicada a ofrecer soluciones en telecomunicaciones y tecnología, especializada en conectividad, instalación de infraestructura, soporte técnico y servicios relacionados. Se caracteriza por su enfoque en calidad, innovación y atención eficiente a las necesidades de sus clientes.

Departamento

Antioquia

Localidad

Medellin

Salario

4000000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Sueldo: $4.000.000,00 - $5.500.000,00 al mes

Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un(a) Líder de Operaciones y Servicio responsable de gestionar de manera estratégica la relación con los clientes, asegurar la excelente operación de los programas y garantizar el cumplimiento de la propuesta de valor. Este rol requiere liderazgo, enfoque en resultados, orientación al cliente y capacidad de análisis.

Requisitos:
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios Internacionales o carreras afines.
Deseable especialización en Mercadeo, Comercial o Negociación.
Experiencia de 2 a 3 años en roles similares.
Experiencia liderando equipos y desarrollando nuevos negocios.
Manejo de venta consultiva y cruzada.
Conocimiento en indicadores, análisis de datos y presentaciones comerciales.

Responsabilidades principales:
Ejecutar y asegurar la venta consultiva y cruzada en los clientes asignados.
Acompañar al cliente en la operación del programa, con soporte en tecnología, lealtad, ejecución y comunicaciones.
Preparar y presentar dinámicas comerciales alineadas con la propuesta de valor.
Garantizar el funcionamiento operativo de las cuentas, reportando novedades al equipo multifuncional.
Trabajar articuladamente con Operaciones, Tecnología, Finanzas y Administración.
Realizar revisiones de negocio, análisis de información, insights y mejores prácticas.
Dar seguimiento a requerimientos técnicos implementados para los clientes.
Gestionar cartera, facturación, cierres financieros y calendario operativo.
Liderar la disciplina operativa de los programas.
Gestionar procesos contractuales y pólizas.
Cumplir actividades del Sistema de Gestión Integral (Calidad, SST y Seguridad de la Información).

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa
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