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Empresa
Grupo Empresarial Castillo CadavidDescripción de la Empresa
servicios administrativos en ramo de segurosDepartamento
AntioquiaLocalidad
medellinSalario
2300000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Auxiliar de Servicio al clienteEmpresa de Seguros requiere para su equipo de trabajo:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con administración, mercadeo o áreas comerciales, con experiencia de mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector inmobiliario o financiero.
Objetivo del cargo: Brindar atención oportuna, cordial y eficiente a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando una experiencia positiva y alineada con los estándares de calidad de la compañía.
Funciones principales:
• Atención telefónica: Contestar llamadas entrantes de clientes, resolver inquietudes, brindar información sobre las soluciones y servicios de la oficina, y canalizar solicitudes a las áreas correspondientes.
• Asesoría al cliente: Orientar a los usuarios en el proceso de arrendamiento, requisitos, documentación y uso de plataformas digitales.
• Radicación de estudios de crédito digitales: Recibir, verificar y radicar los documentos requeridos para el análisis de crédito en las plataformas establecidas, asegurando la correcta gestión y trazabilidad del proceso.
• Seguimiento de solicitudes: Realizar seguimiento a casos abiertos, asegurando su cierre oportuno y la satisfacción del cliente.
• Apoyo administrativo: Colaborar con tareas operativas del área, como generación de reportes, organización de archivos digitales y físicos, y coordinación con otras áreas.
Competencias: Comunicación asertiva, Orientación al cliente, Manejo de herramientas digitales, Organización, Trabajo en equipo, Proactividad, Capacidad de gestión simultánea de tareas
Salario: 2.300.000
Contrato a término indefinido
Modalidad: presencial
Medellín – Laureles
Horario: Lunes a viernes de 7 A 5pm y viernes de 7 a 4 pm
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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