Controlador de servicios de tecnología

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Empresa

Netser Group

Descripción de la Empresa

Empresa de servicios de tecnología para Centro América, Sur América y el Caribe.

Departamento

Cundinamarca

Localidad

BOGOTA

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional del área de tecnología con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para verificación de calidad y niveles de servicio en horario nocturno.

Principales responsabilidades:
• Persigue la Calidad del Servicio, de una manera eficiente bajo las condiciones de SLA prometidas dentro de los costos aceptados.
• Su contacto es con cada uno de los países para supervisar que los casos se hagan de la mejor manera.
• Como supervisor de personal IT, necesita tener conocimientos de IT y soporte de DSS/HELPDESK / Desk Site Support
• Interactúa con personal técnico y clientes finales.

Conocimientos y habilidades:
• Manejo avanzado de Excel.
• Dominio avanzado de idioma inglés.

Disponibilidad:
• Para desempeño de actividades en horario nocturno.


Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Excelente

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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