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Empresa
People TemporalDescripción de la Empresa
EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALDepartamento
Bogotá DCLocalidad
BOGOTASalario
$ 1.460.000 mas prestaciones de leyTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del perfil:Estamos buscando un Auxiliar de Reservas / Referencia para garantizar una eficiente gestión de las reservas y brindar información precisa a los huéspedes. El candidato/a ideal debe ser organizado/a, detallista y tener habilidades de comunicación efectiva. Debe estar familiarizado/a con los sistemas de reservas y tener conocimiento sobre las políticas y procedimientos del hotel.
Funciones principales:
• Gestión de reservas: Atender y gestionar las solicitudes de reservas de habitaciones, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o plataformas de reservas en línea. Verificar la disponibilidad de habitaciones y realizar las reservas correspondientes.
• Asesoramiento al cliente: Proporcionar información precisa y detallada sobre las tarifas, disponibilidad, servicios adicionales y políticas de cancelación del hotel. Asesorar a los clientes sobre las mejores opciones según sus necesidades y preferencias.
• Confirmación de reservas: Comunicarse con los clientes para confirmar las reservas y brindarles los detalles pertinentes, como el número de confirmación, la duración de la estadía y la información relevante para su llegada.
• Modificaciones y cancelaciones: Gestionar las modificaciones y cancelaciones de reservas solicitadas por los clientes, asegurando la disponibilidad y la correcta actualización de los registros.
• Coordinación con otros departamentos: Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de recepción, limpieza y servicio de habitaciones para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los huéspedes.
Requisitos:
• Estudios técnicos o universitarios en hotelería, turismo o áreas afines.
• Experiencia previa en gestión de reservas o atención al cliente en el sector hotelero.
• Conocimientos en sistemas de reservas y software hotelero.
• Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientado/a al detalle y habilidades organizativas.
• Dominio de idiomas extranjeros (deseable).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
$ 1.460.000 mas prestaciones de ley
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