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Immpetus Soluciones S.A.SDescripción de la Empresa
En IMMPETUS SOLUCIONES, somos expertos en atraer, seleccionar y desarrollar talentos innovadores con más de 15 años de experiencia. Nos apasiona enfrentar desafíos empresariales y nos mantenemos al día con las últimas tendencias para formar equipos disruptivos que promuevan el éxito y crecimiento empresarial. ¡Descubre cómo podemos impulsar tu organización!Departamento
Bogotá DCLocalidad
BogotaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del cargoEn Immpetus Soluciones buscamos un(a) Operador(a) de Servicio al Cliente para apoyar a una Academia Digital especializada en Logística e Importaciones.
Buscamos una persona con vocación de servicio, excelente comunicación y conocimientos en logística, comercio exterior o importaciones, capaz de acompañar a nuestros estudiantes durante su proceso de formación y brindar una experiencia de atención excepcional.
Funciones principales:
- Atender y acompañar a los estudiantes a través de - WhatsApp, correo electrónico y plataformas digitales.
- Resolver inquietudes relacionadas con acceso a cursos, materiales, plataformas y procesos académicos.
- Brindar orientación básica sobre temas de logística, importaciones y comercio exterior.
- Realizar seguimiento a los casos hasta su cierre, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
- Registrar y documentar incidencias y solicitudes de los estudiantes.
- Coordinar con los equipos académicos y operativos los casos que requieran escalamiento.
Requisitos:
- Experiencia mínima de un (1) año en servicio al cliente, call center, contact center o atención presencial.
- Conocimientos en logística, comercio exterior, importaciones o áreas afines.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera organizada.
- Manejo básico de herramientas digitales, CRM, plataformas de comunicación y Google Workspace.
- Formación técnica, tecnológica o profesional en Logística, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o carreras afines.
Valoramos adicionalmente
- Experiencia en instituciones educativas, academias o entornos de formación.
- Conocimiento en plataformas LMS.
- Interés por el comercio internacional y la atención al cliente.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación: Bogotá
Modalidad: Híbrida
Tipo de contrato: Término indefinido
Salario: $2.500.000 a $3.000.000 + bono de $600.000
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida
2 añosEsta Oferta de Empleo ha expirado
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