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Empresa
Anser IT ServicesDescripción de la Empresa
Anser It Services es una empresa encargada de dar soporte técnico a diferentes compañías en Bogotá, realizamos actividades de consultoría informática y de administración e instalaciones informáticas y computacionalesDepartamento
Bogotá DCLocalidad
BOGOTATipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
ANSER IT SERVICES S.A.S. se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Infraestructura TI para integrarse a nuestro equipo de tecnología bajo modalidad de trabajo remoto en Colombia.Buscamos un profesional técnico o ingeniero con experiencia en soporte de infraestructura tecnológica empresarial, especialmente servidores, almacenamiento, hardware y redes, con capacidad para realizar diagnóstico de fallas, identificar componentes y repuestos, gestionar y dar seguimiento a tickets y coordinar actividades técnicas con clientes, proveedores y equipos de soporte.
El candidato deberá contar con conocimientos en hardware de servidores Dell, HPE e IBM, diagnóstico y resolución de fallas, identificación y reemplazo de componentes como discos, memorias RAM, fuentes de poder, tarjetas y otros elementos de infraestructura.
Principales responsabilidades:
Brindar soporte y diagnóstico técnico remoto sobre infraestructura TI.
Analizar incidentes relacionados con servidores, storage, hardware y redes.
Identificar partes, componentes y números de parte requeridos para reparaciones.
Gestionar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Elaborar y validar reportes técnicos.
Coordinar actividades con técnicos, proveedores, clientes y equipos de soporte.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución y cierre.
Mantener actualizada la documentación de las actividades realizadas.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o infraestructura TI.
Experiencia con hardware de servidores Dell, HPE, IBM u otras marcas empresariales.
Conocimientos de almacenamiento y redes.
Manejo de Microsoft 365.
Capacidad de diagnóstico y troubleshooting.
Inglés conversacional B2
Conexión estable a Internet y condiciones adecuadas para trabajo remoto.
Modalidad: 100 % remota – Colombia.
Área: Tecnología / Infraestructura / Soporte Técnico.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
ExcelenteMínima Experiencia Laboral Requerida
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