Ingeniero de Soporte Técnico de Infraestructura TI

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Empresa

Anser IT Services

Descripción de la Empresa

Anser It Services es una empresa encargada de dar soporte técnico a diferentes compañías en Bogotá, realizamos actividades de consultoría informática y de administración e instalaciones informáticas y computacionales

Departamento

Bogotá DC

Localidad

BOGOTA

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

ANSER IT SERVICES S.A.S. se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte de Infraestructura TI para integrarse a nuestro equipo de tecnología bajo modalidad de trabajo remoto en Colombia.

Buscamos un profesional técnico o ingeniero con experiencia en soporte de infraestructura tecnológica empresarial, especialmente servidores, almacenamiento, hardware y redes, con capacidad para realizar diagnóstico de fallas, identificar componentes y repuestos, gestionar y dar seguimiento a tickets y coordinar actividades técnicas con clientes, proveedores y equipos de soporte.

El candidato deberá contar con conocimientos en hardware de servidores Dell, HPE e IBM, diagnóstico y resolución de fallas, identificación y reemplazo de componentes como discos, memorias RAM, fuentes de poder, tarjetas y otros elementos de infraestructura.

Principales responsabilidades:

Brindar soporte y diagnóstico técnico remoto sobre infraestructura TI.
Analizar incidentes relacionados con servidores, storage, hardware y redes.
Identificar partes, componentes y números de parte requeridos para reparaciones.
Gestionar, documentar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Elaborar y validar reportes técnicos.
Coordinar actividades con técnicos, proveedores, clientes y equipos de soporte.
Dar seguimiento a los casos hasta su resolución y cierre.
Mantener actualizada la documentación de las actividades realizadas.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o infraestructura TI.
Experiencia con hardware de servidores Dell, HPE, IBM u otras marcas empresariales.
Conocimientos de almacenamiento y redes.
Manejo de Microsoft 365.
Capacidad de diagnóstico y troubleshooting.
Inglés conversacional B2
Conexión estable a Internet y condiciones adecuadas para trabajo remoto.

Modalidad: 100 % remota – Colombia.
Área: Tecnología / Infraestructura / Soporte Técnico.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Excelente

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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