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Empresa
Cesar Gonzalez Dermatologia clínica y EsteticaDescripción de la Empresa
Cesar Gonzalez Dermatologia Clínica y Estética es una organización del sector salud. brindamos servicios de medicina dermatologica y estética; ademas de contar con una boutique dermatológica que dispensa medicamentos y productos para el cuidado de la pielDepartamento
Bogotá DCLocalidad
CIUDAD SALITRESalario
MINIMOTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
COORDINADOR(A) DE AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN AL PACIENTEEl/la Coordinador(a) de Agendamiento y Atención al Paciente es responsable de garantizar una atención eficiente, amable y organizada a los pacientes, tanto de manera presencial como telefónica. Se encarga de la programación, confirmación y control de citas médicas, así como del manejo del software médico institucional. Este rol es fundamental para mantener la fluidez de la operación clínica y la satisfacción del paciente.
Funciones Principales
• Atender llamadas entrantes y salientes para agendamiento, confirmación, modificación y cancelación de citas médicas.
• Gestionar la atención de pacientes de forma presencial: registro, verificación de datos y orientación sobre servicios.
• Operar el software médico o de gestión de pacientes (HIS, CRM clínico o equivalente) para el control de citas, historias clínicas y pagos.
• Realizar seguimiento diario a la agenda médica, asegurando el cumplimiento de horarios de los profesionales de salud.
• Coordinar con el equipo médico y administrativo cualquier cambio en la programación o imprevistos.
• Brindar información clara y precisa sobre procedimientos, horarios, coberturas y documentación requerida.
• Mantener actualizada la base de datos de pacientes y garantizar la confidencialidad de la información médica.
• Apoyar labores administrativas complementarias como archivo, recepción de correspondencia o apoyo en caja, si se requiere.
• Contribuir al mejoramiento continuo de la experiencia del paciente y los procesos de atención.
Requisitos del Cargo
• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente en clínicas, centros médicos o EPS.
• Manejo de software médico (por ejemplo: Medsys, Hosvital, Sap Salud, o equivalentes).
• Conocimientos básicos en sistemas de información en salud (RIPS, historia clínica electrónica, agendamiento).
• Competencias en atención al cliente y comunicación telefónica.
• Uso intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
Habilidades y Competencias
• Empatía y orientación al paciente.
• Comunicación asertiva y vocación de servicio.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de estrés y resolución de conflictos.
• Trabajo en equipo y cooperación.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Modalidad y Tipo de Contratación
• Tipo de contrato: A término indefinido.
• Modalidad: Presencial
• Jornada: Tiempo completo
• Remuneración: salario mínimo
• Lugar de trabajo: Instalaciones del centro médico o unidad de atención.
• Genero: femenino
• Edad: entre los 25 a los 40 años
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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