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Empresa
American Apparell SASDescripción de la Empresa
Empresa internacional de comercide prendas de vestir, zapatos, perfumeria y accesorios Juntos hemos construido la presencia regional de dos de las marcas de moda más renombradas a nivel mundial. Como socios estratégicos desde el principio, estamos orgullosos de haber posicionado nuestras marcas en América Latina, con más de 800 tiendas y puntos de venta y sólidos planes de expansión.Departamento
Bogotá DCLocalidad
BogotáSalario
1900000 + bonificaciónTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Empresa del sector retail de comercio y la industria de la moda y el cuero requiere para su equipo de trabajo AGENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE con formación técnico, tecnólogo o profesional en Logística o áreas afines, con experiencia mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, para desarrollar las siguientes funciones: Brindar atención inmediata a clientes a través de diferentes canales de comunicación (chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono). Gestionar y escalar casos relacionados con envíos, cambios de dirección, retractos de compra, quejas, reclamos y demás solicitudes. Identificar necesidades de los clientes y brindar soluciones oportunas realizando seguimiento hasta el cierre del caso. Gestionar correos electrónicos y mantener una comunicación clara, efectiva y empática. Cumplir con los indicadores de gestión y elaborar reportes de atención cuando sean requeridos. Salario: $$1.900.000 + bono por cumplimiento de $300.000 dotación de la marca, descuento de compra en las marcas Horario: Rotativo de lunes a sábado 44 hrs semanales Tipo de contrato: Término fijo Lugar de trabajo: Bogotá Outlet de las Américas Modalidad: presencial Funciones: -Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas. -Atender inquietudes de clientes e investigar sobre problemas, quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos, proporcionando asesoramiento, información, asistencia, devoluciones y cambios de mercancías. -Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos Destrezas: -Orientación al servicioMínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínimo Nivel de Inglés Requerido
CeroMínima Experiencia Laboral Requerida
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