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Empresa
Enfeter SADescripción de la Empresa
ENFETER S.A Brinda servicios de salud domiciliarios ajustados a las necesidades de los clientes; proporcionando bienestar y calidad de vida. Contamos con: atención médica, apoyo terapéutico, atención de enfermería y transporte de pacientes de baja complejidad.Departamento
Bogotá DCLocalidad
Bogota D.CSalario
FreelanceTipo de Contratación
FreelanceDescripción de la Plaza
PERFIL DEL CARGO: AGENDADOR(A) DE SERVICIOS MÉDICOS DOMICILIARIOSCargo: Agendador(a) de Servicios Médicos Domiciliarios
Área: Operaciones
Modalidad: Presencial
Objetivo del cargo
Garantizar la programación, coordinación y seguimiento oportuno de los servicios de atención domiciliaria, optimizando la asignación de agendas del personal asistencial y asegurando una adecuada comunicación con pacientes, familiares, personal administrativo y equipos de salud, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de calidad y oportunidad de la IPS.
Formación académica
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, gestión en salud, auxiliar administrativo en salud o áreas afines.
Deseable formación complementaria en atención al usuario, gestión administrativa o manejo de herramientas ofimáticas.
Experiencia requerida
Mínimo 1 año de experiencia en programación y coordinación de agendas médicas o servicios domiciliarios.
Experiencia en atención y manejo de pacientes.
Conocimiento de procesos administrativos en el sector salud.
Experiencia en coordinación de rutas y desplazamientos del personal asistencial.
Conocimientos específicos
Manejo de agendas médicas y programación de servicios domiciliarios.
Conocimiento geográfico de la ciudad y municipios aledaños para optimización de rutas y tiempos de desplazamiento.
Manejo intermedio o avanzado de Microsoft Excel (tablas dinámicas, filtros, bases de datos, fórmulas básicas y generación de reportes).
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Outlook, Teams, Google Workspace, entre otras).
Experiencia en el uso de plataformas de información, sistemas de gestión de pacientes, historias clínicas electrónicas y software de programación de servicios.
Conocimiento básico de nomenclatura urbana y georreferenciación.
Deseable conocimiento de normatividad básica del sector salud y atención domiciliaria.
Funciones principales
Programar y coordinar diariamente las agendas del personal asistencial (médicos, enfermeros, terapeutas y demás profesionales de la salud).
Confirmar citas con pacientes y familiares garantizando la oportunidad en la atención.
Realizar seguimiento al cumplimiento de las visitas programadas.
Gestionar reprogramaciones, cancelaciones y novedades operativas.
Optimizar rutas de atención para mejorar tiempos de desplazamiento y productividad.
Competencias y habilidades
Excelente capacidad de organización y planeación.
Alto nivel de responsabilidad y compromiso.
Comunicación asertiva y efectiva.
Servicio al cliente y orientación al usuario.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y manejo del cambio.
Capacidad de análisis y priorización de actividades.
Proactividad y sentido de urgencia.
Buen manejo de relaciones interpersonales con personal administrativo y asistencial.
Requisitos adicionales
Excelente redacción y ortografía.
Agilidad en digitación y manejo de sistemas de información.
Disponibilidad para atender novedades operativas dentro de la jornada laboral.
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