Técnico de Soporte TI – Presencial

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Empresa

Servicio Latam COMX SAS

Descripción de la Empresa

Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones

Departamento

Antioquia

Localidad

Itagüí, Itagüi, Antioquia

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Técnico de Soporte TI – Medellín / Itagüí

Ubicación: Medellín / Itagüí, Antioquia
Modalidad: Primer mes remoto | Posteriormente presencial
Tipo de contrato: Obra o labor
Salario: 1 salario mínimo legal vigente
Beneficios: Prestaciones sociales y seguridad social
Horario: Según programación de la operación

Sobre la vacante

Estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte TI para hacer parte de nuestro equipo en Medellín/Itagüí.

Durante el primer mes, la persona trabajará bajo modalidad remota. Posteriormente, deberá contar con disponibilidad para desempeñar sus funciones de manera presencial en Medellín/Itagüí.

Funciones principales
Brindar soporte técnico en sitio a usuarios.
Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware y software.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
Instalar, configurar y realizar soporte a impresoras.
Brindar soporte y configuración de dispositivos móviles y celulares.
Realizar soporte básico en sistemas operativos Linux.
Gestionar y realizar seguimiento de solicitudes mediante plataformas de tickets.
Realizar configuración, instalación y actualización de equipos tecnológicos.
Gestionar y hacer seguimiento a procesos de garantías de equipos.
Documentar los incidentes, soluciones y actividades realizadas.
Escalar los casos que requieran soporte especializado.
Requisitos
Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico de equipos de cómputo.
Experiencia en atención y soporte a usuarios.
Conocimientos en plataformas de gestión de tickets.
Conocimientos básicos en Linux.
Experiencia con impresoras y dispositivos móviles.
Conocimientos en mantenimiento y configuración de computadores.
Deseable experiencia en gestión de garantías.
Disponibilidad para trabajar inicialmente de manera remota y posteriormente presencial en Medellín/Itagüí.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Nativo

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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