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Empresa
Servicio LATAMDescripción de la Empresa
Servicio LATAM, importante Empresa de Tecnología con presencia en más de 20 países brindando servicios de Soporte IT, Help Desk, Mantenimiento preventivo de Instalaciones, RedesDepartamento
Bogotá DCLocalidad
BogotaTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Field SupportUbicación: Bogotá – Presencial
Inglés conversacional
Descripción del cargo
Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico en sitio y remoto, asegurando la correcta operación de sistemas, atención a incidentes y soporte a usuarios internos y/o clientes. El rol requiere interacción constante en inglés, por lo que es indispensable un nivel conversacional funcional.
Funciones principales
Brindar soporte técnico en sitio (field) y remoto a usuarios o clientes
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos
Escalamiento de incidentes a equipos especializados cuando aplique
Documentar casos, soluciones y procedimientos
Acompañamiento a usuarios durante pruebas, validaciones o despliegues
Comunicación constante con equipos regionales o globales en inglés
Requisitos
Formación técnica o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o afines
Experiencia mínima de 1 a 3 años en roles de soporte técnico o field support
Conocimientos en sistemas operativos Windows y/o Linux
Conocimientos en redes básicas (LAN, WAN, TCP/IP)
Conocimientos en hardware (PCs, laptops, periféricos)
Inglés conversacional funcional, capaz de atender llamadas, explicar incidencias y seguir instrucciones
Disponibilidad para trabajo presencial y en campo
Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas
Mínimo Nivel Académico Requerido
Universidad CompletaMínimo Nivel de Inglés Requerido
AvanzadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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