PROFESIONAL EN INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA Y DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO

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Empresa

Liquidar

Descripción de la Empresa

Empresa del sector financiero, que opera a nivel nacional, con gran experiencia en asesorías financiera y de riesgo crediticio.

Departamento

Valle del Cauca

Localidad

CALI

Salario

2.500.000 a 3.500.000

Tipo de Contratación

Otros

Descripción de la Plaza

PROFESIONAL EN INVESTIGACIÓN ETNOGRÁFICA Y DISEÑO CENTRADO EN EL USUARIO

Importante empresa de servicios jurídicos, financieros y tecnológicos requiere Profesional en Investigación Etnográfica y Diseño Centrado en el Usuario, para liderar investigaciones orientadas a comprender las necesidades, comportamientos, motivaciones y experiencias de los usuarios.

Perfil del cargo:

Buscamos un profesional con capacidad para dirigir investigaciones etnográficas y estudios de mercado centrados en el usuario, que contribuya al diseño y validación de productos, servicios y experiencias a partir del conocimiento profundo de las personas y su contexto.

Funciones principales:

* Diseñar y dirigir investigaciones etnográficas y estudios cualitativos.
* Realizar entrevistas en profundidad, observación contextual, grupos focales y trabajo de campo.
* Analizar comportamientos, motivaciones, necesidades, barreras y expectativas de los usuarios.
* Aplicar metodologías de diseño centrado en el usuario, Design Thinking y pensamiento del consumidor.
* Elaborar mapas de empatía, mapas de actores, arquetipos, historias de usuario y recorridos de experiencia —customer journey maps—.
* Identificar los trabajos, necesidades y resultados esperados por los usuarios mediante metodologías como Jobs to Be Done.
* Diseñar y validar propuestas de valor, conceptos, prototipos y experiencias de servicio.
* Coordinar la recolección, sistematización y análisis de información cualitativa y cuantitativa.
* Traducir los hallazgos de investigación en oportunidades de innovación y recomendaciones prácticas.
* Elaborar y presentar informes ejecutivos a la dirección de la empresa.
* Articular el trabajo con las áreas de mercadeo, comercial, tecnología, diseño y desarrollo de nuevos negocios.

Requisitos:

* Profesional en Mercadeo, Antropología, Sociología o carreras afines.
* Experiencia comprobada en investigación etnográfica, investigación de mercados o diseño centrado en el usuario.
* Conocimiento de metodologías cualitativas y técnicas de investigación social aplicada.
* Experiencia en trabajo de campo y conducción de entrevistas, grupos focales y sesiones con usuarios.
* Conocimiento de Design Thinking, UX Research, diseño de servicios y comportamiento del consumidor.
* Capacidad para analizar información, identificar patrones y convertir hallazgos en propuestas concretas.
* Excelente capacidad de observación, escucha, comunicación, redacción y presentación de resultados.
* Habilidad para liderar investigaciones y coordinar equipos o proveedores externos.

Condiciones laborales:

* Contrato a término fijo por cuatro (4) meses.
* Posibilidad de vinculación definitiva con la empresa, de acuerdo con el desempeño y las necesidades organizacionales.
* Ingreso mensual entre $2.500.000 y $3.500.000, según experiencia, conocimientos y habilidades.
* Participación en proyectos de investigación, innovación y desarrollo de nuevos productos y servicios.

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
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