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Empresa
UFINET COLOMBIADescripción de la Empresa
Empresa de telecomunicacionesDepartamento
Valle del CaucaLocalidad
CaliTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.• Descripción general Misión del cargo
Responsable de brindar una solución ágil y diligente a las diferentes incidencias reportadas por clientes externos de Ufinet.
• Descripción de funciones y responsabilidades del cargo
1. Atención de llamadas telefónicas.
2. Atención de correos electrónicos de la cuenta xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o de otros centros de atención que Ufinet indique.
3. Creación de incidentes en la herramienta de atención al cliente.
4. Cumplimiento del proceso establecido para la atención de incidencias.
5. Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
Competencias:
• Educación: Técnico, tecnólogo o recién egresados en ingenierías o carreras afines.
• Formación técnica deseable para el cargo: Estudiante de CCNA (dos módulos mínimos).
• Idiomas: Deseable inglés técnico 65% hablado y escrito.
• Experiencia: 6 meses de experiencia en soporte técnico y/o servicio al cliente vía telefónica en el sector de telecomunicaciones. Disponibilidad para laborar en turnos (7x24).
• Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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