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Empresa
Shivam Colombia S.A.SDescripción de la Empresa
Empresa Colombiana que ofrece servicios de mantenimiento de softwareDepartamento
Valle del CaucaLocalidad
100% VirtualTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Perfil del cargo:El candidato ideal debe contar con habilidades de análisis, lógica y organización para resolver incidentes, documentar hallazgos y coordinar con equipos internos y externos (nacional e internacional). Se espera eficiencia en la atención de solicitudes, seguimiento continuo de casos y participación activa en procesos de implementación de nuevas versiones.
Funciones clave:
Atención y gestión de solicitudes de soporte a través de herramientas de seguimiento de casos.
Análisis de criticidad y categorización de incidentes.
Contacto directo con clientes para recolección de información y pruebas de solución.
Documentación técnica y escalamiento de casos cuando sea necesario.
Apoyo en procesos de instalación, parametrización, capacitación y puesta en producción de nuevas versiones del software.
Participación activa en procesos de mejora, capacitación y cumplimiento de políticas de seguridad de la información.
Conocimientos deseables:
Sistemas operativos Windows y Linux (incluidas versiones servidor).
Fundamentos en bases de datos (MySQL, Postgres, SQL, Oracle 10g).
Programación básica en Java, JavaScript y Python.
Servidores web: Apache, Tomcat, Eclipse.
Conocimientos en servicios web (Oracle Application Server, Apache Tomcat).
Ofimática nivel intermedio.
Conocimientos básicos en contabilidad y matemática financiera (deseable).
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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