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Empresa
ACCURO SASDescripción de la Empresa
EMPRESA ENCARGADA DE ADMINISTRAR INMUEBLESDepartamento
MetaLocalidad
VILLAVICENCIOSalario
Smmlv + Bono de cumplimiento trimestralTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Buscamos una persona que viva el servicio al cliente, que disfrute interactuar con personas y que entienda que cada contacto es una oportunidad para generar una experiencia positiva, cercana y memorable. El rol de Recepción de la Operación es clave, ya que representa la primera impresión de la compañía ante clientes y aliados.Jornada laboral:
Se manejan dos turnos rotativos, de lunes a viernes:
Turno 1: 6:30 a.m. a 4:00 p.m.
Turno 2: 9:30 a.m. a 7:00 p.m.
1 hora de almuerzo
Dos sábados al mes de 7:00 a.m. a 11:30 a.m.
Tipo de contrato:
Contrato por obra o labor
Condiciones salariales:
Salario mínimo legal vigente: $1.750.905
Auxilio de transporte: $249.905
Variable por cumplimiento de objetivos:
Incentivo trimestral por cumplimiento de objetivos. Cumplimiento del 100%: $600.000 trimestrales (equivalente a $200.000 mensuales).
Pago según calendario de la compañía (mayo, julio, octubre y enero)
Enfoque del cargo: Experiencia del cliente
La persona en este cargo será responsable de garantizar una experiencia de atención excepcional, actuando con empatía, escucha activa y orientación a la solución, incluso en situaciones retadoras.
Funciones principales:
Brindar atención presencial y telefónica cálida, oportuna y efectiva
Recibir, orientar y acompañar a clientes y visitantes, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto
Identificar necesidades, inquietudes y expectativas del cliente, ofreciendo respuestas claras y soluciones oportunas
Manejar clientes difíciles con comunicación asertiva, autocontrol y enfoque en la satisfacción del cliente
Resolver o escalar oportunamente requerimientos, reclamos o solicitudes
Mantener una imagen profesional y alineada con los estándares de servicio de la compañía
Apoyar procesos administrativos propios de la operación
Perfil requerido:
Bachiller, técnico o tecnólogo
Experiencia en cargos de recepción, servicio al cliente o atención al público (deseable)
Alta orientación al cliente y vocación de servicio
Excelente comunicación verbal y habilidades interpersonales
Capacidad para manejar situaciones de presión y clientes inconformes
Manejo básico de herramientas ofimáticas
Actitud empática, amable y resolutiva
Ofrecemos:
Un rol clave en la experiencia del cliente
Estabilidad durante la vigencia del contrato
Buen ambiente laboral
Ingresos adicionales por cumplimiento de objetivos
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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