Field support con inglés conversacional

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Empresa

Servicio Latam COMX SAS

Descripción de la Empresa

Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Bogotá, D.C.

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Buscamos un Field Support Engineer para brindar soporte técnico en sitio y remoto, asegurando la correcta operación de sistemas, atención a incidentes y soporte a usuarios internos y/o clientes. El rol requiere interacción constante en inglés, por lo que es indispensable un nivel conversacional funcional.

Brindar soporte técnico en sitio (field) y remoto a usuarios o clientes
Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos
Escalamiento de incidentes a equipos especializados cuando aplique
Documentar casos, soluciones y procedimientos
Acompañamiento a usuarios durante pruebas, validaciones o despliegues

Formación técnica o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o afines

Experiencia mínima de 1 a 3 años en roles de soporte técnico / field support

Conocimientos en:
Sistemas operativos Windows y/o Linux
Redes básicas (LAN, WAN, TCP/IP)
Hardware (PCs, laptops, periféricos)
Inglés conversacional funcional (capaz de atender llamadas, explicar incidencias y seguir instrucciones)
Disponibilidad para trabajo presencial y en campo
Buenas habilidades de comunicación y atención al usuario
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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