Asesora de servicio al cliente

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Empresa

RECURSOS MAS HUMANOS

Descripción de la Empresa

Contamos con un equipo interdisciplinario que le brindará la asesoría que requiere en cuanto a la selección de candidatos, Realizamos diferentes pruebas de selección en función del nivel y naturaleza del puesto de trabajo. Identifique de forma científica y fiable la veracidad de un testimonio, para tener mayor control en los riesgos de los procesos internos de su compañía. Crezca tranquilo proporcionando a las personas de su compañía, las herramientas y habilidades que necesitan para realizar su trabajo optimizando tiempo y recursos.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

BOGOTÁ

Salario

1423500

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

NOMBRE

Asesor(a) Comercial

OBJETIVO

- Incrementar mes a mes las ventas, desarrollando y gestionando estrategias / tácticas comerciales efectivas.
- Atender la llamada del cliente, recibir sus requisitos y velar por la satisfacción de éste.

JEFE INMEDIATO

Gerente

PERSONAL A CARGO

Ninguno

PERFIL

EDUCACIÓN

Bachiller, Técnico en Mercadeo y Publicidad.

FORMACIÓN

Estudios no formales en:
- Ventas y campañas comerciales.
- Servicio al cliente.
- Gestión de cuentas claves.
- Cierre y negociación comercial.
- Conocimientos intermedios en computadores u otros afines al cargo.
- Conocimientos intermedios en programas afines al cargo (CRM,power point, publisher, paint, etc.).

HABILIDADES

▪ Planeación y administración del tiempo.
▪ Liderazgo y buenas relaciones interpersonales.
▪ Capacidad de comunicación oral y escrita.
▪ Compromiso.
▪ Cumplimiento.
▪ Espíritu de aprendizaje permanente, manteniéndose a la vanguardia en los cambios que se presenten en el mercado.
▪ Empatia y buena actitud frente a los clientes.
▪ Negociación efectiva.
▪ Orden.
▪ Trabajo en equipo.
▪ Manejo de trabajo bajo presión / manejo del estrés.

EXPERIENCIA

12 meses en cargos similares o por promoción interna.

PROCESOS

FUNCIONES

Comercial

1. Recibir la llamada del cliente.

2. Identificar claramente las necesidades y requisitos del cliente.

3. Registrar los datos del cliente y sus necesidades en el documento adecuado.

4. Orientar al cliente para determinar adecuadamente sus necesidades.

5. Consultar la disponibilidad de los equipos o partes.

6. Previo a la elaboración de la cotización basarse en las listas de precios o lineamientos de Gerencia .

7. Elaborar las cotizaciones, enviarlas al cliente y confirmar su recepción .

8. Hacer el respectivo seguimiento a las cotizaciones enviadas.

9. Solicitar claramente al cliente los documentos requeridos por la empresa según el tipo de cliente.

10. Verificar que los documentos enviados sean los adecuados y legibles.

11. Solicitar las Órdenes de Servicio con la debida anticipación, cuando sean requeridas para facturación.

12. Control de las encuestas al cliente asi como sus quejas y reclamos

13. Mantener los adecuados canales de comunicación con el cliente para atender sus sugerencias y solicitudes

FACTURACIÓN Y CARTERA

Solicitar las Órdenes de Servicio con la debida anticipación, cuando sean requeridas para facturación.

Almacén

Apoyar en el proceso de compras cuando sea necesario

GENERALES DEL CARGO

1. Responsable del claro diligenciamiento y adecuado archivo de los documentos con los que interactúa

2. Identificar e implementar las acciones correctivas y preventivas correspondientes.

3. Responsable de la actualización de los indicadores correspondientes a su área

4. Seguir todas las políticas y normas establecidas por la compañía

5. Participar activamente en la mejora continua.

6. Responsable de la adecuada comunicación interna de la empresa

7. Estar en capacidad de asumir funciones de otros cargos según se necesite

8. Estar actualizado en novedades de mercadeo y tecnología de computadores

Salario mínimo + prestaciones
Contrato: Indefinido
Horario: L a V 7:30am a 5:00pm
Oferta destacada

Gerente General

  • Ubicación: Los Martires | Departamento: Bogotá Dc
  • OBJETIVO DEL CARGO Garantizar la rentabilidad y expansión sostenible de XLIVE, transformando el negocio en una organización moderna, automatizada y comercialmente poderosa, conectando talento,...
  • Publicación: 26/11/2025 - Salario: 5.000.000
Oferta destacada

Asesores Comerciales

  • Ubicación: Bogotá, D.c. | Departamento: Bogotá Dc
  • Comerciales con experiencia en ventas. Horario de LUNES a VIERNES de 9am a 5pm, TRABAJO HIBRIDO. Ingresos superiores a $3,800,000 pesos (Básico $2,000,000 + Prestaciones...
  • Publicación: 03/12/2025 - Salario: 3800000
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auxiliar contable,administrativo y de tesoreria

  • Ubicación: La Candelaria | Departamento: Bogotá Dc
  • Outsourcing solicita auxiliar administrativo y de tesorería con conocimientos contables que se encuentre cursando estudios en áreas relacionadas con la administración y/o contaduría pública, con...
  • Publicación: 23/10/2025 - Salario: 2000000