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Empresa
Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.SDescripción de la Empresa
Somos una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional, exclusiva en atención a empresas e instituciones brindando servicios de forma integral, cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes y garantizando su satisfacción total.Departamento
AntioquiaLocalidad
MEDELLINSalario
A convenirTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Importante empresa del sector de TI requiere para su equipo de trabajo, profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines, con conocimiento y mínimo dos años de experiencia en:* Protocolos de enrutamientos, Swicthing, VLANs, Redes LAN y WAN.
* Atención de incidentes y requerimientos a través de los canales (Teléfono, chat y correo) establecidos por la compañía y de manera presencial si aplica.
* Registrar todos los incidentes y requerimientos dentro de las herramientas definidas para tal fin e informar al cliente el número de caso y los avances en los tiempos estipulados.
* Realizar los escalamientos técnicos (Back Office principalmente) y administrativos (Supervisores y líderes de operación) correspondientes, para dar continuidad a la gestión de los incidentes y requerimientos.
* Ejecutar pruebas de contingencia para los servicios en administración. En las fechas solicitadas por el cliente.
Requisito: Certificación CCNP vigente.
Mínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEMPLEOS RELACIONADOS
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