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Empresa
SOPORTE SADescripción de la Empresa
Empresa dedicada a prestación de servicios informáticosDepartamento
AntioquiaLocalidad
SABANETASalario
1.750.905Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Lugar de trabajo; SabanetaContrato: a término indefinido
Cargo. Field support (Soporte en sitio)
Horarios : lunes a viernes
Objetivo del cargo : atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente
Responsabilidades
Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento.
Ejecutar actividades de pruebas, puesta en operación y la administración de la infraestructura tecnología del cliente a cargo de SOPORTE S.A
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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