Analista de experiencia al cliente

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Empresa

Compurent

Descripción de la Empresa

Empresa del sector tecnología enfocada en soluciones tecnológicas con servicios de alquiler, renting y comercialización de equipos de cómputo, que busca transformar las áreas de Ti de las Pymes.

Departamento

Antioquia

Localidad

Medellín

Salario

2.625.000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Si eres profesional en Mercadeo, Administración de empresas, Ingenierías o afines y tienes mínimo 2 años de experiencia en procesos de Experiencia al Cliente (Análisis de Indicadores, Fidelización, KPIS, OKRS).

Serás responsable de:

Analizar, gestionar y proponer de manera oportuna y efectiva los Planes de Acción derivados de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones interpuestas por nuestros clientes, articulando los procesos internos para brindar soluciones integrales para medir los niveles de satisfacción de los clientes a corto, mediano y largo plazo, aterrizándolo en el Journey de los clientes, asegurando los estándares y niveles de servicio de la compañia, la atención oportuna a las novedades y/o situaciones que se puedan presentar.

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: Hibrido

Ciudad: Medellín

Contrato a término indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

Esta Oferta de Empleo ha expirado

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