Compartir
Facebook
Empresa
SOPORTE SADescripción de la Empresa
Empresa dedicada a prestación de servicios informáticosDepartamento
RisaraldaLocalidad
Dosquebradas o sitios cercanosSalario
1.800.0000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
• Soporte técnico a usuarios para la solución de incidentes en equipos de cómputo. • Diagnóstico y reparación de fallas en hardware y software. • Instalación y configuración de sistemas operativos, programas y periféricos. • Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivoObjetivo del cargo : atender las labores requeridas en soporte en sitio en los tiempos adecuados que se puedan ofrecer y garantizar soluciones informáticas a los usuarios finales de los proyectos mediante la ejecución de los procedimientos establecidos y a través de una adecuada actitud de servicio para cumplir con los niveles de servicio (SLA) acordados contractualmente y acordados con el cliente
Responsabilidades
Recibir, diagnosticar, atender, registrar (tiempos y eventos), escalar y/o solucionar bajo los parámetros definidos los requerimientos de soporte en sitio verificando la ubicación de los usuarios dentro de la herramienta de gestión cada que exista un requerimiento.
Documentar de una forma amplia el problema y la solución del servicio en la herramienta de gestión teniendo en cuenta los parámetros de síntoma, causa y solución, generando reportes específicos para revisar el spool de trabajo.
Priorizar los requerimientos con base a criterios de severidad y urgencia con el fin de dar cumplimiento a los tiempos de respuesta pactados con el cliente
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEMPLEOS RELACIONADOS
TECNICO DE SISTEMAS - MANIZALES
- Ubicación: Manizales | Departamento: Risaralda
- Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de...
- Publicación: 21/04/2026 - Salario: ----------
TECNICO EN SISTEMAS - PEREIRA
- Ubicación: Pereira | Departamento: Risaralda
- Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Técnico o tecnólogo en sistemas con conocimientos y mínimo 1 año de experiencia en:...
- Publicación: 08/05/2026 - Salario: ----------
INGENIEROS TECNICOS O TECNOLOGOS - PROYECTO CORANTIOQUIA - VISITA ANDES ANTIOQUIA
- Ubicación: Andes Antioquia | Departamento: Risaralda
- EL GRUPO EMPRESARIAL está en búsqueda de un INGENIEROS TECNICOS O TECNOLOGOS EN AREAS DE LA CONSTRUCCION RECIEN GRADUADOS, para realizar visitas en el siquiente...
- Publicación: 14/04/2026 - Salario: 250.000 POR VISITA