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Empresa
Codweb S.A.SDescripción de la Empresa
Codweb se especializa en dar soluciones integrales de asesoría, desarrollo de software, aplicaciones móviles, diseño gráfico, sitios y portales web, administración de contenidos y planificación de estrategias a las entidades públicas y privadas en todo lo relacionado con Gobierno en línea y Gobierno electrónico.Departamento
AntioquiaLocalidad
MedellínTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Únete a nuestro equipo para brindar Soporte, Atención al Cliente y Formación en Sistemas de Información. Serás responsable de proporcionar soporte técnico y capacitación a los usuarios en las diversas aplicaciones y sistemas que ofrece nuestra compañía a sus clientes. Este rol requiere una persona con facilidad de aprendizaje, habilidades en el manejo de sistemas de información, y la capacidad de adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y plataformas.Nota: Este puesto no requiere, ni estamos buscando, una persona con habilidades técnicas en mantenimiento o reparación de equipos de cómputo. Si su experiencia se centra en mantenimiento de computadores, le pedimos abstenerse de enviar su solicitud, ya que el enfoque está completamente orientado al soporte y capacitación en el uso de sistemas de información y aplicaciones.
Responsabilidades Principales:
- Brindar soporte técnico a clientes y usuarios en las aplicaciones y sistemas proporcionados por la empresa.
- Capacitar al personal y a los usuarios para garantizar un uso eficiente de las herramientas y aplicaciones.
- Ofrecer orientación personalizada para maximizar el aprovechamiento de los sistemas de información.
Responsabilidades Secundarias:
- Proporcionar asistencia técnica a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, WhatsApp) y de manera presencial.
- Administrar un sistema de tickets para garantizar un seguimiento eficiente de las solicitudes de soporte.
- Elaborar manuales y guías prácticas sobre el uso de las aplicaciones.
- Gestionar cuentas de usuario y correos electrónicos en las plataformas empresariales.
- Generar informes sobre incidencias y soluciones aplicadas.
- Actualizar y gestionar información en los sistemas de la compañía según las necesidades.
Requisitos:
- Experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
- Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y plataformas.
Habilidades Necesarias:
- Conocimiento práctico en sistemas como Word, Excel y otras herramientas de software.
- Facilidad para aprender y operar sistemas de información empresariales.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para impartir capacitaciones de manera clara y efectiva.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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