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Empresa
People TemporalDescripción de la Empresa
EMPRESA DE SERVICIOS TEMPORALDepartamento
Bogotá DCLocalidad
BOGOTASalario
$ 1.500.000 mas prestaciones de leyTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del perfil:Estamos buscando a un/a recepcionista de hotel con habilidades adicionales como auxiliar de enfermería. Esta posición requiere de una persona amable, profesional y con capacidad para manejar situaciones de atención al cliente, así como de brindar apoyo en tareas relacionadas con la salud y el bienestar de los huéspedes y el personal del hotel. El candidato/a ideal debe contar con al menos 1 año de experiencia en puestos similares y poseer conocimientos en atención médica básica.
Funciones principales:
• Recepción: Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionar un excelente servicio de atención al cliente en la recepción del hotel. Gestionar check-in y check-out, manejar reservas y ofrecer información sobre los servicios del hotel.
• Atención telefónica: Contestar llamadas telefónicas y canalizarlas a los departamentos correspondientes. Proporcionar información sobre tarifas, disponibilidad y servicios adicionales del hotel.
• Apoyo administrativo: Realizar tareas administrativas como el registro de datos de los huéspedes, preparar facturas, gestionar pagos y mantener actualizada la documentación relacionada con la recepción.
• Auxiliar de enfermería: Brindar apoyo básico en el cuidado de la salud y el bienestar de los huéspedes y el personal del hotel. Esto puede incluir la toma de signos vitales, administración de medicamentos bajo supervisión, proporcionar primeros auxilios en caso de emergencia y asistir en la organización de citas médicas.
• Orientación y asistencia: Proporcionar información y orientación a los huéspedes sobre servicios médicos cercanos, farmacias y centros de atención de emergencias.
• Mantenimiento del área de recepción: Mantener el área de recepción limpia y ordenada, asegurándose de que los folletos informativos y materiales promocionales estén disponibles para los huéspedes.
• Resolución de problemas: Manejar quejas y situaciones problemáticas de los huéspedes de manera cortés y eficiente, buscando soluciones y asegurando su satisfacción.
• Cooperación interdepartamental: Colaborar con otros departamentos del hotel, como el servicio de limpieza, el departamento de reservas y el servicio de alimentación, para garantizar una experiencia fluida y agradable para los huéspedes.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 año como recepcionista de hotel o en un puesto similar.
• Conocimientos en atención médica básica y poseer título o certificado de auxiliar de enfermería.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para mantener la calma en situaciones de alta demanda y emergencias.
• Conocimientos básicos de software de reservas y sistemas de gestión hotelera.
• Dominio de idiomas extranjeros (deseable).
• Orientación al detalle y habilidades organizativas.
$ 1.500.000 mas prestaciones de ley
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