OPERADOR(A) DE MEDIOS TECNOLOGICOS

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Empresa

MD ALARMAS Y SEGURIDAD LTDA

Descripción de la Empresa

MD Alarmas y Seguridad Ltda. es una empresa de seguridad privada especializada en monitoreo de alarmas, CCTV, control de acceso, botones de pánico y soporte técnico de sistemas de seguridad electrónica. Ofrecemos soluciones de protección con atención oportuna, personal capacitado y cobertura nacional

Departamento

Bogotá DC

Localidad

CHAPINERO

Tipo de Contratación

Otros

Descripción de la Plaza

Buscamos un Operador de Medios Tecnológicos (OMT) para nuestra central de monitoreo. La persona será responsable de realizar el seguimiento permanente a las señales recibidas a través del software de monitoreo, validar eventos, comunicarse con los contactos autorizados de los clientes y activar los protocolos de atención, escalamiento o reacción cuando sea necesario.

El cargo requiere una persona atenta, responsable, con buena comunicación telefónica, capacidad para trabajar bajo presión y criterio para priorizar eventos de seguridad. Deberá registrar de manera clara y completa las novedades, mantener la confidencialidad de la información de clientes y cumplir los procedimientos internos establecidos para la operación de la central.

Funciones principales
Recepcionar y gestionar señales de alarmas, aperturas, cierres, intrusión, pánico, incendio, sabotaje, fallas técnicas y demás eventos recibidos en la central.

Verificar los eventos mediante el software de monitoreo, historial de la cuenta y cámaras CCTV cuando aplique.

Contactar a los usuarios o responsables autorizados, solicitando y validando los datos o códigos de autenticación definidos.

Clasificar los eventos según su nivel de prioridad y aplicar el protocolo correspondiente.

Activar y coordinar el servicio de reacción, soporte técnico o escalamiento al supervisor cuando sea requerido.

Reportar a las autoridades competentes en los casos que correspondan y de acuerdo con los protocolos de la empresa.

Registrar en el sistema y en las minutas toda novedad, gestión realizada, hora, resultado, evidencia y responsable del cierre.

Monitorear cámaras críticas e informar comportamientos sospechosos, pérdida de video o fallas de conectividad.

Mantener actualizada la información operativa de las cuentas y contactos autorizados.

Proteger las claves, grabaciones, datos de clientes y demás información reservada de la operación.

Cumplir los turnos asignados, las consignas particulares de cada cliente y los protocolos de confidencialidad.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Cero

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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