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Empresa
ADA S.A.Descripción de la Empresa
Desarrollo de software y tecnologíaDepartamento
AntioquiaLocalidad
MedellínSalario
1900000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción del puesto:Empresa ADA se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Mesa de Servicios para el sistema ERP SICOF, quien se encargará de brindar soporte y atención a los usuarios del sistema, garantizando la solución oportuna de sus solicitudes.
Funciones principales:
Atención de llamadas de la mesa de ayuda del ERP SICOF
Atención y gestión de tickets en primer contacto
Seguimiento y solución de tickets
Documentación de análisis para escalamiento
Acompañamiento al usuario para resolver inquietudes
Soporte a los usuarios en el uso de las funcionalidades del ERP
Cumplimiento de los indicadores definidos para el proceso
Requisitos:
Estudiante activo de Contaduría, Administración, Ingeniería de Sistemas o afines (cursando entre 3° y 5° semestre)
No se requiere experiencia laboral previa
Manejo de herramientas ofimáticas (excluyente)
Conocimiento en sistemas ERP y gestión de bases de datos SQL (deseable, no excluyente)
Condiciones:
Ciudad: Medellín
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Término indefinido
Salario: A partir de $1.900.000
Fecha estimada de ingreso: 30 de septiembre de 2026
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Mínimo Nivel Académico Requerido
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