AGENTE MESA DE AYUDA - BOGOTA

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Empresa

Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S

Descripción de la Empresa

Somos una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional, exclusiva en atención a empresas e instituciones brindando servicios de forma integral, cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes y garantizando su satisfacción total.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

ZONA FRANCA FONTIBON

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:

Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.

1. Experiencia en gestión de mesas de servicios con mínimo 1.000 usuarios
2. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
3. Uso de herramientas de gestion (Preferiblemente Service Manager De Opentext)
3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
7. Conocimiento en herramientas offimaticas,

Deseble: ITIL V4

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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