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Empresa
CopacolDescripción de la Empresa
COPACOL - DISTRIBUIDOR FERRETERO. Contamos con 22 años de crecimiento en experiencia y servicio, dedicándonos a comercializar productos y marcas diferenciados en el mercado por su trayectoria, respaldo, precios justos e innovación, del sector ferretero, agrícola y constructor. Nuestro objetivo es brindar el asesoramiento necesario y adecuado seguido de entregas oportunas y confiables de nuestro portafolio de productos, siempre motivados en construir relaciones perdurables con nuestros clientes y proveedores, relaciones basadas en el respeto y la confianzaDepartamento
Valle del CaucaLocalidad
CALISalario
$1.600.000 + aux de transporte y prestaciones sociales.Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Título de la Vacante: Experta en Servicio al ClienteDescripción de la Empresa:
Copacol, líder en el mercado ferretero en el sur occidente Colombiano, está buscando una Experta en Servicio al Cliente. Con más de 24 años en el mercado, valoramos la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente como pilares de nuestro crecimiento y éxito.
Responsabilidades:
Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
Capacitar y liderar al equipo de servicio al cliente, enfocándose en la amabilidad y atención excepcional.
Analizar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora y ejecutar acciones correctivas.
Colaborar con diferentes departamentos para asegurar una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
Gestionar y resolver de manera efectiva los problemas y quejas de los clientes.
Implementar métricas y sistemas de seguimiento para evaluar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Requisitos:
Título universitario en Administración de Empresas, Comunicación, Psicología o carreras afines.
Mínimo 3-5 años de experiencia en roles de liderazgo en servicio al cliente, preferiblemente en sectores relacionados.
Habilidades excepcionales de comunicación interpersonal y empatía.
Experiencia en la implementación de programas de formación en servicio al cliente.
Fuerte capacidad analítica y orientación a resultados.
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
¿Qué Ofrecemos?
Ser parte de una empresa en constante crecimiento con una sólida reputación.
Cultura organizacional enfocada en la calidad y la innovación.
Paquete salarial competitivo y beneficios acordes al mercado.
Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
Cómo Aplicar:
Envíe su CV y carta de presentación a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx . Explique cómo su experiencia y habilidades pueden contribuir a mejorar nuestro servicio al cliente y por qué desea unirse al equipo de Copacol.
Gracias.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
3-4 añosEMPLEOS RELACIONADOS
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