Auxiliar administrativa y operativa - Con experiencia en atención al cliente

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Empresa

Finca Hotel La Esperanza

Descripción de la Empresa

Somos un hotel con experia de 20 años en el sector hotelero, contamos con 46 habitaciones, restaurante y zonas comunes con piscina y 5 jacuzzis. Estamos ubicados en la vereda la esperanza en la vía Montenego - Pueblo Tapao.

Departamento

Quindío

Localidad

Vereda La Esperanza - Montenegro

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Responsabilidades principales

1. Atención al público: Recibir y atender a huéspedes, clientes y proveedores de manera amable y profesional.
2. Gestión de llamadas y correos: Contestar llamadas telefónicas, responder a correos electrónicos y mensajes de manera oportuna y eficiente.
3. Administración de documentos: Organizar, archivar y mantener actualizados los documentos y registros de la empresa.
4. Apoyo operativo: Deberá colaborar y brindar apoyo en otras áreas del hotel cuando sea requerido.
5. *Gestión de reservas*: Coordinar y agendar las reservas en el Rack del hotel.

Habilidades y competencias requeridas

1. Comunicación efectiva: Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con personas y comprender las solicitudes del cliente.
2. Organización y planificación: Capacidad para priorizar tareas, gestionar el tiempo de manera eficiente y cumplir con plazos y objetivos.
3. Atención al detalle: Precisión y atención al detalle en la realización de tareas y la gestión de documentos y registros.
4. Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa con otros miembros del equipo y apoyar en la realización de tareas y proyectos.
5. Conocimientos de tecnología: Familiaridad con software de oficina como Zeus, Microsoft Office, Gmail, WhatsApp, Booking, Airbnb y entre otros.

Requisitos educativos y experiencia laboral

1. Educación: Título de bachillerato o equivalente en administración, secretariado o áreas afines.
2. Experiencia laboral: Experiencia previa en puestos de recepción, secretariado o administración, preferiblemente en hoteleria.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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