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Empresa
Quantum Edge InnovationsDescripción de la Empresa
Contamos con más de 12 años de experiencia en ventas en plataformas de mercados virtuales en Latinoamérica y el resto del mundo, con distinciones en cada una de ellas, y con sucursales físicas en las principales ciudades. Con nosotros, todas sus compras estarán 100% aseguradas.Departamento
QuindíoLocalidad
ArmeniaSalario
2000000Tipo de Contratación
OtrosDescripción de la Plaza
Cargo: Profesional en Servicio al ClienteModalidad: Remoto (con proyección de prestación de servicios desde oficina)
Tipo de contrato: Por servicios
Honorarios: $2.000.000 COP mensuales
Ubicación requerida: Armenia, Quindío
Descripción del cargo
Buscamos una persona orientada al servicio, organizada y con excelentes habilidades de comunicación, que se encargue de brindar atención integral a nuestros clientes a través de plataformas de comercio electrónico, garantizando una experiencia positiva y una gestión efectiva de los procesos de postventa.
Requisitos:
• Residencia en Armenia, Quindío (requisito indispensable).
• Experiencia comprobable en atención al cliente.
• Conocimiento y manejo de plataformas de e-commerce, preferiblemente Mercado Libre.
• Experiencia en gestión de reclamos y postventa.
• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Capacidad de organización, seguimiento y orientación a resultados.
Horario
• Lunes a viernes
• 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
• 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Funciones principales
• Atender de manera oportuna y cordial las solicitudes de los clientes a través de plataformas de e-commerce y canales de comunicación definidos.
• Gestionar reclamos, devoluciones y procesos de postventa, asegurando su correcta resolución y seguimiento.
• Administrar y operar plataformas de comercio electrónico, preferiblemente Mercado Libre.
• Mantener comunicación escrita y verbal clara, profesional y empática con los clientes.
• Registrar, organizar y dar seguimiento a cada caso, garantizando trazabilidad y control de la información.
• Cumplir con los indicadores de servicio y satisfacción del cliente, orientando su gestión a resultados.
• Coordinación con las áreas correspondientes para la adecuada solución de incidencias.
• Registro y actualización de información relacionada con los casos atendidos.
Cómo postularse:
Enviar hoja de vida indicando experiencia relacionada
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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