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Empresa
AGROINSUMOS ALFA S.A.S.Descripción de la Empresa
Agroinsumos Alfa es una Empresa comercializadora de elementos para protección personalDepartamento
Bogotá DCLocalidad
Barrios UnidosSalario
1900000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Empresa requiere para su equipo de trabajo un auxiliar de PQR ,Estamos buscando AUXILIAR PQR especializado en atención al cliente
Funciones:
Tramitar las PQR que se presenten a diario, Revisar órdenes , realizando el cierre de las mismas y verificando el cumplimiento de los estándares establecidos en la empresa,
Tener actualizados los registros de los PQR´S que se presentan diariamente, de acuerdo con los parámetros establecidos y con las instrucciones de sus superiores.
Asegurar que las quejas, reclamos, servicios posventa y devoluciones se cierran en el menor tiempo posible.
Solucionar las quejas, reclamos, felicitaciones, servicio posventa y devoluciones que se presentan a diario, elaborando los documentos y transacciones necesarios (Remisiones, Notas Crédito, Entradas de Almacén, Salidas de Almacén).
Mantener informado al cliente sobre los adelantos en el trámite de la solución de sus quejas, reclamos, servicios posventa y devoluciones.
Gestión documental
Dejar copia de los documentos que soporten las quejas, reclamos, felicitaciones, servicios posventa y devoluciones.
Entregar rápidamente los documentos recibidos como soporte de la queja a los demás departamentos, para que continúen su tramite. (Facturas para radicar o archivar).
Habilidades Duras : Uso de herramientas ofimáticas y tecnológicas.
Experiencia: Mínimo 2 años en manejo de PQR
Condiciones laborales: Contratación directa o a través de empresa temporal.
El horario de trabajo: lunes 7-4, martes a jueves de 7 - 5 viernes de 7-3 y sábado de 7-11:30a.m. se trabajo un sábado remoto y otro presencial.
Mínimo Nivel Académico Requerido
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