ASISTENTE CONTACT CENTER

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Empresa

ASDAMAR SA

Descripción de la Empresa

EMPRESA CON 32 AÑOS EN EL SECTOR OPTICO COMERCIALIZANDO MONTURAS OFTALMICAS

Departamento

Atlántico

Localidad

Barranquilla

Salario

1423500

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

DESCRIPCION DEL PERFIL
Se requiere MUJER organizada, proactiva, buena presentación personal y con excelentes habilidades de comunicación y capaz de liderar un equipo de trabajo.



Habilidades especiales requeridas:
Manejo de Excel básico/intermedio


FUNCIONES ASISTENTE CONTACT CENTER
Revisar diariamente chat de wh de los asesores y verificar datos, seguimiento y gestiones del día anterior.
Actualizar información correspondiente en Drive (directorios de clientes).
Actualizar cada lunes el link de catálogos (e incluir nuevas colecciones y eliminar referencias agotadas)
Revisar fotos de instagram vía wh (enviadas por el Gerente) verificar si seguimos esas cuentas en instagram y si están agregados en cada directorio de clientes, si no seguirlas y agregar información en la ciudad correspondiente.
Supervisar diariamente las redes sociales de Asdamar y Vissione (wh e Instagram) para atender mensajes de clientes y brindar soporte a asesores.
Contactar clientes que soliciten ser llamados en fechas determinadas para agendar visitas con el asesor de su zona.
Realizar llamadas para agendar citas con clientes, llamadas de actualización de datos, ocasionalmente de cobranza y cuando sea requerido llamadas de venta.



FUNCIONES COORDINADORA DE BRIGADAS
Coordinar y organizar brigadas de salud visual en empresas asegurando una excelente logística, comunicación y ejecución eficiente.
Gestionar aprobaciones de trabajos/anteojos derivados de las brigadas dando seguimiento hasta su confirmación.
Atender y gestionar casos de garantía para trabajadores atendidos en brigadas (cambio de lentes o monturas)
Realizar gestión de cobranza a empresas que hayan adquirido anteojos durante las brigadas.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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