Asesor de servicio al cliente bilingüe

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Empresa

3 POD

Descripción de la Empresa

EMPRESA DEDICADA AL ASESORAMIENTO EN PUBLICIDAD Y MARKETING DIGITAL, MANEJANDO DIVERSAS PLATAFORMAS

Departamento

Antioquia

Localidad

Medellin

Tipo de Contratación

Por Horas

Descripción de la Plaza

Estamos buscando un Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal debe tener habilidades de comunicación sobresaliente en inglés, un enfoque empático y orientado a la solución de problemas, y la capacidad de brindar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.

* Atención al Cliente: Brindar soporte y resolver consultas de los clientes en dos idiomas (inglés y español), atendiendo llamadas, correos electrónicos, y chats en vivo.
*Resolución de Problemas
*Gestión de Quejas
*Seguimiento de Casos
*Educación del Cliente
*Cumplimiento de Objetivos
*Gestión de Información
*Adaptación Cultural
*Capacitación Continua
* Promoción de Ventas (en algunos casos): Identificar oportunidades de venta cruzada o recomendación de productos adicionales cuando sea aplicable.

Requisitos:

Nivel avanzado de inglés (hablado y escrito).
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas con rapidez.
Conocimiento de herramientas de gestión de servicio al cliente (CRM) es un plus.

Ofrecemos:

*Contrato directo con EE.UU

*El salario será por hora trabajada, la hora esta establecida en 4.70 USD, el promedio

de salario mensual es de 746,85 USD

*Modalidad de trabajo presencial
*Horarios rotativos de 6 horas

Oferta solo para residentes en la ciudad de Medellín

Mínimo Nivel Académico Requerido

Bachillerato/Preparatoria/Secundaria

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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