Aprendiz atencion al cliente

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Empresa

Productos alimenticios la sonsoneña S.A.S

Descripción de la Empresa

EMPRESA DE ALIMENTOS

Departamento

Antioquia

Localidad

Sabaneta

Salario

781.242

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza


SALARIO: 781.242
HORARIO: tiempo completo


Se requiere aprendices en etapa productiva que correspondan a cuota SENA para realizar sus prácticas en el área de servicio al cliente, dentro de las funciones a desempeñar están las siguientes:
1. Ser el canal de comunicación entre las necesidades de los clientes y las operaciones de la empresa.
2. Representar la autoridad para resolver problemas que afectan a los clientes directa o indirectamente.
3. Recibir las solicitudes de nuevos clientes, diligenciando el formato clientes nuevos y verificar que se atiendan.
4. Atención de quejas telefónicas por el servicio prestado, calidad del producto, actitud del vendedor, entre otras, diligenciamiento de formato atención de quejas y reclamos y remitir al coordinador del área correspondiente, teniendo en cuenta que debe verificar el tiempo de respuesta implementado por la empresa y comunicarse con el cliente para comprobar si quedo resuelta su inconformidad.
5. Recibir solicitudes de pedidos y dar el traslado al área de despachos, diligenciar formato de pedidos.
6. Realizar encuestas de satisfacción del producto a los clientes y tabular los resultados. El procedimiento se realiza de lunes a viernes, en forma telefónica y se debe diligenciar el formato respectivo. La información debe entregarse al coordinador de calidad.
7. Tabular las encuestas que realizan las mercaderistas a los consumidores en los puntos de venta y entregar al coordinador de calidad.
8. Realizar sugerencias de dichos procesos.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

Sin Experiencia Laboral

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