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Empresa
CONEXADescripción de la Empresa
Representación inmobiliaria , asesoría jurídica, todo tramite jurídico,Departamento
Valle del CaucaLocalidad
caliSalario
a convenirTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Cargo: RecepcionistaÁrea: Atención al cliente / Recepción
Género: Masculino
Objetivo del Cargo
Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, garantizando una experiencia positiva que refleje la buena imagen y calidad del servicio del hotel.
Funciones Principales
Recibir y registrar a los huéspedes en el sistema del hotel.
Atender llamadas telefónicas, correos y solicitudes de información.
Gestionar reservas, cancelaciones y cambios de habitación.
Coordinar con los departamentos de limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas.
Manejar cobros, facturación y arqueos de caja.
Brindar orientación turística y resolver inconvenientes de los huéspedes con amabilidad.
Mantener la recepción limpia, organizada y con buena presentación.
Cumplir los protocolos de seguridad y confidencialidad del hotel.
Requisitos del Cargo
Formación académica: Bachiller, técnico o tecnólogo en hotelería, turismo, administración o áreas afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares (recepción, atención al cliente o call center).
Conocimientos:
Manejo de sistemas hoteleros o software de reservas (p. ej., Zeus, Opera, Sihot, etc.)
Manejo básico de Office (Word, Excel)
Competencias personales:
Excelente presentación personal
Buena comunicación verbal y escrita
Servicio al cliente y empatía
Responsabilidad y puntualidad
Capacidad para trabajar bajo presión
Actitud positiva, amable y proactiva
Condiciones Deseables
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.
Habilidad para resolver conflictos de manera diplomática.
Actitud orientada al servicio y al trabajo en equipo.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
1 añoEsta Oferta de Empleo ha expirado
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