Empresa

Osnet S.A.S.

Descripción de la Empresa

OSNET S.A.S Empresa de Telecomunicaciones.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Bogota

Salario

1800000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Empresa de Telecomunicaciones busca para su equipo de trabajo CALL CENTER, personal enfocado a Soporte Técnico.

Funciones:
° Dar soporte técnico y solventar problemas básicos a nivel de red.

REQUISITOS MÍNIMOS:
° Conocimientos en Redes Informáticas.
° Conocimientos de Routers (MikroTik).
° Telefonía VoIP.
° Conocimientos de equipos de Enlaces Microondas (Ubiquiti/Cambium/Mimosa).
° Tener buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
° Atención al detalle en todo, ordenado y organizado.
° Habilidades de resolución de problemas.

Areas de Responsabilidad:
° Responder a llamadas telefónicas y correos electrónicos para clientes que buscan asistencia técnica.
° Registre correctamente todos los problemas y su resolución en el sistema de seguimiento de incidencias.
° Proporcione actualizaciones a los clientes con el estado de los problemas no resueltos y, cuando sea necesario, recopile información adicional para resolver problemas.
° Realice la resolución remota de problemas mediante técnicas de diagnóstico y preguntas pertinentes, determine soluciones e implemente.
° Diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
° Solucionar problemas de conectividad a Internet o red.

NOTA IMPORTANTE Si NO cumple con los requisitos solicitados en esta oferta laboral por favor NO enviar su hoja de vida ya que no será tomado en cuenta para ocupar está vacante.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años

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