Empresa

Osnet S.A.S.

Descripción de la Empresa

OSNET S.A.S Empresa de Telecomuncaciones requiere para su equipo de trabajo asesores call center que se enfoquen en el are de Atencion al Cliente

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Bogota

Salario

1.600.000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Network Support Specialist:

Bajo la supervisión general del supervisor del equipo, el servicio de asistencia I.T. El técnico es responsable de proporcionar asistencia técnica remota a los usuarios de manera eficiente y precisa. El técnico de la mesa de ayuda es la primera línea de Technology Seed y es responsable de resolver problemas técnicos básicos y avanzados. El objetivo es crear valor para los clientes que ayudará a preservar la reputación y el negocio de la empresa.

Designs and troubleshoots telecommunications and network communications systems. Provides provisioning and programming of telecommunications or network equipment including phone systems, remote terminal devices, switches, routers, MPLS, and Fiber Optics equipment. Specifies and orders carrier services from telecommunications providers and phone companies.

Responsibilities
• Provide day to day operational support and maintenance of network and VOIP systems.
• Monitor and analyze network infrastructure for stability and dependability across multiple platforms.
• Ensure a high level of availability of network and services, monitoring existing hardware, software and network performance as assigned, providing prompt response to issues.
• Maintain accurate system change logs to track all device patch levels and network security policy changes.
• Assist other infrastructure engineers with network/security related issues.
• Following up on any issues with the proper channels until job is completed.
• Maintain knowledge of the Information Technology industry to effectively address the ongoing demands for enhancements to existing network and services. This may include team or individual research and testing, reading, attending conferences.

Requirements
• Wide understanding of Networking Technology and communications protocols.
• Experience configuring, troubleshooting, and maintaining networking technologies.
• Bachelor’s Degree in Information Technology or related discipline, or equivalent work experience.
• 2+ years of related Network experience, both on-premises and cloud.
• A+ N+ and S+.
• Cisco Certified Network Associate is a plus.
• Knowledge of VOIP.
• Strong problem solving and customer service skills.
• Excellent verbal and written communications skills required in both English and Spanish.
• Experience presenting technical material to groups with varying skill levels.
• Ability to multitask and follow issues through to completion.
• History of being flexible and adapting to new technologies and environmental changes.
• Decision making skills.
• Must be focused and possess the a

Mínimo Nivel Académico Requerido

Universidad Completa

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Avanzado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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AGENTE MESA DE AYUDA - técnico en sistemas

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TÉCNICO O TECNÓLOGO EN SISTEMAS - BILINGUE

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  • Descripción del empleo: Proporcionar soporte local y/o remoto, recibir llamadas entrantes, responder preguntas, solucionará problemas y documentar los pasos tomados para resolver incidentes relacionados con...
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AUXILIAR DE PREPRENSA - MANEJO DE PLOTTER

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  • Publicación: 15/02/2021 - Salario: 1.100.000