Técnico o Tecnologo en sistemas PRACTICANTE

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Empresa

CASA DE SOFTWARE TECNO SAS

Descripción de la Empresa

Desarrolla y distribuye software y equipos e computo

Departamento

Atlántico

Localidad

barranquilla

Salario

876211

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

se solicita personal femenimo y/o masculino para ejercer el cargo de tecnico de soporte
con funciones como:
• Actualizar permanentemente la base de datos, carpetas y documentos necesarios, con los datos pertinentes de cada servicio, tarea o contacto con clientes y proveedores, para garantizar el buen servicio y las estadísticas que la empresa requiera para el control y garantía del servicio prestado. Esto incluye registros en el CRM, actas de entrega, análisis de compañías y demás procedimientos establecidos como control.
• Realizar los acuerdos y planes necesarios con el cliente, para lograr la implementación de los proyectos o servicios.
• Responder consultas de clientes internos y externos.
• Definir cuando un problema es una falla o una mala utilización y resolver las inquietudes al cliente.
• Realizar instalaciones, actualizaciones y análisis de las compañías para garantizar un correcto desempeño de las aplicaciones.
• Desarrollar manuales, videos y material de apoyo para las capacitaciones y utilización del software.
• Notificar al cliente del estado de su acuerdo de soporte y al departamento comercial, e identificar las oportunidades comerciales que permitan aumentar el rubro de facturación.
• Asesorar técnicamente al cliente sobre las parametrizaciones del sistema.
• Realizar capacitaciones sobre uso, desempeño y funcionalidades de los sistemas comercializados.
• Realizar el mantenimiento preventivo en el equipamiento informático del cliente que cuente con acuerdos de soporte de hardware o acepte pagar por ello como un servicio eventual.
Estudios Requeridos: Técnico o tecnólogo en sistemas.
Formación
Conocimientos deseables:Sql, CrystalReport, Contabilidad básica, conocimiento básico de los sistemas operativos y logs de eventos, instalación de impresoras, conocimiento básico de hardware, manejo básico de redes, manejo básico de seguridad, manejo de puertos seriales y LAN, conocimientos de inventarios. Reparación y mantenimiento de equipos de cómputo y conocimiento de software.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año

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